Booking Araba Kiralama Sorunu

Booking üzerinden araç kiraladım, sözleşmemde kış lastiği dahil olmasına rağmen aracı teslim alırken araç kiralama şirketi benden ayrıca 40 EUR kış lastiği ücreti talep etti. Bu tutarı ödemeden aracı vermediler ve ödemeye mecbur bırakıldım. O saatte bulunduğum yerde Booking'e ulaşmam mümkün değildi. Daha sonra Booking'e kayıt açtım; hem Booking hem de araç kiralama şirketi ödeme aldıklarını kabul ediyorlar ancak iade yapan yok. Burada benim muhatabım Booking, çünkü aracı onların aracılığıyla kiraladım. Araç bedeli bana çok yüksek bir rakama mal oldu. Sorunu iki şirket kendi arasında çözmeli, fakat her ikisi de beni birbirine yönlendiriyor ve ödediğim tutarın iadesini alamıyorum. Ödediğim tutarın dışında bir bedel daha ödeyerek toplamda ciddi bir miktar ödemiş oldum. Eğer aracı firma alınan tutarı iade etmiyorsa, Booking kendi aldığı tutar üzerinden iade yaparak sorunumu çözmelidir.