65.000 TL Depozitonun Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu

Booking.com üzerinden Payless firmasından araç kiraladım ve bu işlem sırasında 65.000 TL tutarında depozito alındı. Depozitonun en geç 1 ay içinde iade edileceği söylendi ancak üzerinden 34 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Rezervasyonum 767370606 numarası ile kayıtlı. Hem Payless tarafına hem de Booking.com üzerinden süreci takip etmek istedim ancak uygulamadaki e‑posta adresini kullanamadığım için kimseye ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne iade yapıldı ne de sürece dair bilgilendirme aldım.

Hiçbir gerekçe sunulmadan depozitomun bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. 65.000 TL tutarındaki depozitomun, güncel kur karşılığı olan 140.000 RSD’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair yazılı bilgilendirme talep ediyorum.