Booking.com Payless Depozito Adı Altında Para Çekiyor İade Etmiyor

Booking üzerinden Payless şirketinden Karadağ'da 7-10 Haziran arası araç kiraladık. Arabayı teslim ettiğimde, benden alınan 268,90 € depozitonun iadesini kartıma yapmak için kartımı istedi ve iade yaptığını söyledi. Bankamla görüştüm, bu tutarın borç olarak yazıldığını ve herhangi bir iade gözükmediğini öğrendim. Karadağ'daki şirketi aradığımda, bana bu tutarın sigorta masrafı gibi masraflar olduğunu söylediler. Ancak ben sigorta almadığımı ve oradaki konuşmamızın sadece depozito üzerine olduğunu belirttim. Depozito adı altında iade yapıldığını söylemelerine rağmen, benden para alındı. Bu paranın iadesini istiyorum.