Çalışanların Kaba Ve Samimi Olmayan Tavırları Müşteri İlişkilerini Zedeliyor

Kadıköy Mühürdar Caddesi'ndeki şube çalışanları için yazıyorum. Arkadaşlar, size teşekkür edenlere rica ederim, en azından hoş geldiniz ya da güle güle demeniz gerekmez ama iyi günler dediğimde siz de iyi günler demek bu kadar zor olmamalı. Bu konuyu iletmek istediğimde ise yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kuruluyor ve çalışanlar samimi bir üslupla, 'sen' diye hitap ediyor. Affedersiniz ama her sektörde, hatta sokakta birbirini tanımayan insanlar birbirlerine 'siz' diye hitap eder. Ben sizin arkadaşınız mıyım ki bana 'sen' diye hitap ediyorsunuz? Özetle, buradaki şikayetleri de okuyunca anladım ki şirket politikanız çalışanlarınızın kabalığı üzerine kurulu gibi görünüyor. Belki bir yerlerde size dediler ki üst kategori marketlerin çalışanları kaba olur, soğuk olur ama sevgili Bonveno, size yanlış bilgi verilmiş. Sizlerden sadece insani ilişki beklemekteyiz. Alışveriş yapıp giden birine iyi günler demek, size iyi günler diyene 'size de' demek bu kadar basit.