Çanta Değişim Talebim Hediye Çekine Dönüştü, Mağduriyet Yaşıyorum

15 Nisan’da Trendyol üzerinden Bonheur markasına ait Canvas Chocolate Malt Small Tote Bag model çantayı 3055,69 TL’ye satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulp demirinin, kulp kumaşına aktığını fark ettim. Bu durumu satıcıya ilettim ve değişim talebinde bulundum. Satıcı, çantayı göndermemi istedi. Değişim yapılacağını düşünürken, ürünün iadesi gerçekleştirildi ve hesabıma 500 TL değerinde hediye çeki tanımlandı.

Ancak şu anda aynı çantanın fiyatı 4.274,25 TL’ye yükselmiş durumda ve ürünü tekrar alabilmem için 750-800 TL daha ödemem gerekiyor. Üstelik Trendyol’da ürünün stokta olduğu gözüküyor. Olmasına rağmen, müşteri hizmetleri stok olmadığını belirtiyor. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ödediğim tutarın karşılığı olarak aynı üründen yeni bir çanta gönderilmesini talep ediyorum.