Fossil Çantada İlk Kullanımda Mavi Leke Sorunu Ve İade Mağduriyeti

12 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından satın aldığım Fossil omuz çantamı, 15 Mayıs’ta teslim aldım. Ürünü ilk kez 16 Ağustos’ta kullandığımda, üzerine su döküldüğünde suyun temas ettiği her yerde mavi renk lekeleri oluştu; adeta mürekkep dökülmüş gibiydi. Çantanın kurumasını bekledim, belki lekeler açılır diye 4-5 gün bekledim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Hatta yan tarafına az miktarda su değdiğinde de aynı şekilde mavi leke oluştu.

23 Ağustos’ta Boyner’e yazdığımda, ürünün tedarik edilemediği için iade yapılabileceği ve Trendyol Asistan ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. 2 Eylül 2025’te ürünü iade ettim ve 9 Eylül’de saat 17:52’de bana telefonla “kullanıcı hatası” olduğu yönünde dönüş yapıldı. Ürünü ilk kullanımda yaşadığım bu sorunun nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamıyorum. Fossil markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak böyle bir markanın ürününün arkasında durmaması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Çantanın ücreti olan 1.659,20 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: 10204136505. Bugün Boyner ve Trendyol müşteri hizmetlerine tekrar yazdım ancak henüz bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.