Bondia Design'dan İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Bondia Design adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 11.03.2026 tarihinde Ramazan Bayramı’nda giymek üzere etekli ikili takım satın aldım. Ürünün zamanında tedarik edilip tarafıma ulaştırılmaması üzerine, siparişimin iptal edilmesini talep ettim. 45490 sipariş numaralı ürünüm için 23 Mart’ta iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi; ancak kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

28 Nisan’da tekrar aradığımda, kartla ilgili bir sıkıntı yaşadıklarını, bu nedenle iadenin IBAN hesabıma havale yoluyla yapılabileceğini söylediler. IBAN numaramı iletmeme rağmen, beni sıraya aldıklarını ve 21 Mayıs için ismimi not ettiklerini söylemek dışında somut bir adım atılmadı, bugün itibarıyla da param hâlâ iade edilmedi. Aradığımda telefonlar kapalı, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Tüm bu süreç boyunca sadece oyalandığımı ve bana hiçbir net çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Benim tek beklentim, iadesini hak ettiğim 2.199 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.