Bolt Kargo Teslim Edildi Gibi Görünmesine Rağmen Ürün Alınamadı Ve İade Süreci Çözülmedi

Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından bir oto koltuğu satın aldım. Siparişim Bolt Kargo ile gönderildi ve teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olarak kayıtlıydı. Kargo hareketlerinde ürünümün 1 Kasım Pazar akşamı teslim edildiği görünüyor ancak o gün teslimat adresi olarak kayıtlı iş yerimiz kapalıydı, tarafıma herhangi bir teslimat kodu ya da bilgi mesajı da gelmedi. Pazar akşamı kargolar çalışmazken sistemde teslim edildi görünmesi ciddi bir sorun.

Bolt Kargo’ya defalarca kez telefonla ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine bağlanmak imkansız durumda. E-bebek satıcısıyla da görüştüm, sorunum için kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Zaten kargo firmasına ulaşabilsem bu sorunu çoktan çözmüş olurdum. Hepsiburada üzerinden iade süreci otomatik olarak başlatıldı ancak ne ürün tarafıma ulaştırılıyor ne de ücret iadem yapılıyor.

Bolt Kargo firmasının bu sorumsuzluğu ve iletişimsizliği nedeniyle, ayrıca bu firmayla çalışmaya devam eden ve yaşanan mağduriyette çözüm üretmeyen e-bebek satıcısından şikayetçiyim. 414 037 822 3 numaralı siparişime ait oto koltuğumun en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda da ürün bedelimin eksiksiz ve acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.