Kaçak Elektrik İddiası Nedeniyle Kesilen Elektrik Açılmadı, Gıdalar Bozuldu

İstanbul Sarıyer’de çok Boğaziçi Elektrik abonesiyim. 7821606525 numaralı sözleşmeli sayacıma kaçak elektrik kullanımı gerekçesiyle işlem yapılarak elektrik kesintisi uygulandı. Sonrasında tarafıma verilen IBAN numarasına 165 TL ödemeyi yaptım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen elektriğim hâlâ açılmadı.

4215910000 tekil kodlu aboneliğim için iki gündür elektriksiz bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca, en az 15 kez aradım; her seferinde “sıraya alındınız, gün içinde açılacak” denmesine rağmen gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve akşam olduğunda da yine aynı durum devam etti.

Bu süreçte evimizde buzdolabındaki yiyecekler elektriksizlik nedeniyle bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık; mağduriyetimiz her geçen saat artıyor. Ödemesini yapmış olduğum aboneliğimin elektriğinin acil olarak tekrar açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyor, yaşattıkları bu durum nedeniyle hakkımızı helal etmediğimizi özellikle belirtmek istiyorum.