İki Apartmanda 60 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

İstanbul Fatih’te ck Boğaziçi abonesiyim. Mahallemizde ve çevremizde genel bir elektrik kesintisi olmamasına rağmen yaklaşık 60 saattir sadece bizim apartmanda ve hemen yan apartmanda elektrik yok. Diğer binalarda elektrikler varken bizim daireler karanlıkta ve elektriksiz kaldı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “saat 21.00’de gelecek, 22.00’de gelecek, yarın sabah gelecek, akşam gelecek” gibi farklı saatler söyleyerek bizi oyaladılar fakat hiçbir şekilde sorunumuz giderilmedi. Ne arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Uzun süren elektrik kesintisi nedeniyle evimiz soğudu, kombi çalışmadığı için ısınamıyoruz. Derin dondurucumuz ve buzdolabımız çözülmeye başladı, içlerinde bulunan çok sayıda gıdanın bozulması riskiyle karşı karşıyayız ve bu durum hem maddi kayıp hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Apartmanımız ve yan apartman için arızanın acil olarak yerinde tespit edilip elektriğimizin bir an önce verilmesini, yiyeceklerimizin bozulması gibi oluşan zararla ilgili de bilgilendirilmek ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.