Esenler Şubesinde 1.000 TL Fazla Tahsilat Ve Açıklama Eksikliği

Boğaziçi Elektrik Esenler ödeme merkezinde aboneliği üzerime alırken benden DASK ve fatura bedeli adı altında fazla para alındığını fark ettim. Aynı işlem için toplamda 3.800 TL ödedim. Abim kendi faturasını üzerine alırken 1.000 TL ödemişti. Daha sonra aynı adresteki aboneliği bu kez amcamın üzerine aldırdığımda ise 1.800 TL ödedim. Yani benzer işlemlerin toplamda 2.800 TL tutması gerekirken, gişedeki görevli tarafından benden 1.000 TL daha fazla tahsilat yapılmış oldu.

Bu durumu 03.09.2025 civarında fark ettim ve Boğaziçi Elektrik’e başvurarak neden böyle bir fark olduğunu sordum. Ancak görüştüğüm yetkililer, fazla alınan bu tutarla ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini, sistemde buna dair bir kayıt göremediklerini söylediler. Bana ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve fazla alındığını düşündüğüm tutar iade edilmedi.

Esenler ödeme merkezinde yapılan bu işlemin tüm kalemleriyle birlikte yeniden incelenmesini, benden alınan 3.800 TL’nin hangi bedellerden oluştuğunun açıkça açıklanmasını ve benzer işlemlerle karşılaştırıldığında ortaya çıkan yaklaşık 1.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.