to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Voltaj Nedeniyle Elektronik Eşyalarım Zarar Gördü, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 1,5 aydır Mehterçeşme Mah. 1879. Sokak No:10 Daire:11 Esenyurt/İstanbul adresindeki daireme ve binama düşük voltaj geliyor. Daireye 220 volt enerji gelmesi gerekirken, sürekli olarak 200 volt civarında enerji geliyor. Bu durum, özellikle elektronik eşyalarımda arızalara yol açtı ve bulaşık makinem yaklaşık 30.000 TL tutarında zarar gördü.
Sorunun çözümü için Bedaş müşteri hizmetlerine defalarca kayıt oluşturdum ve en son başvuru numaram 6060101725’tir. Ancak, bugüne kadar hiçbir ekip gelip ölçüm veya inceleme yapmadı. Elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımla ölçüm yaptırdım ve sorunun devam ettiğini tespit ettim. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve ürünlerim garanti kapsamında.
Bedaş’tan talebim, faz değişikliğinin bir an önce yapılması ve daireme 220 volt enerji sağlanmasıdır. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Benzer sorun Kağıthane ilçesindeki adresimizde devam etmektedir. İskanımız alınmasına rağmen bireysel abonelik için kazı yapılması gerektiği Kağıthane belediyesinin kazı izni vermesi gerektiği söylenmişti. En son aldığımız bilgilere göre 2 hafta önce Kağıthane Belediye görevlileri tarafımızı arayarak gerekli onayların verildiğini, Bedaş'ın kazı işlemini yapabileceği ve Bedaş yetkililerinin bilgilendirildiği söylendi fakat hala herhangi bir işlem yapılmadı. Bedaş'ı defalarca yüz yüze, telefon ile mail ile ve CİMER vasıtasıyla yazdığımız dilekçe/şikayetlere rağmen hiçbir adım atılmıyor. Aylardır yüksek fatura ödüyoruz ve düşük voltajdan dolayı bina asansörü devre dışı kalmış durumda. Yetkililerden acil gereğinin yapılmasını ve ek belge istenildiğinde sunacağımızı belirtiyoruz.