Bofigo Ofis Masasında Eksik Vida Delikleri Ve Yanıltıcı Kolay Kurulum İddiası

Trendyol üzerinden Bofigo markasının l şeklinde çalışma ofis masasını satın aldım. Kutu içeriği, kullanılan malzeme ve genel görünüm ilk bakışta profesyonel ve kaliteli dursa da, firmanın özellikle vurguladığı “kolay kurulum” ve “şemalı kurulum” ifadeleri tamamen içi boş kalmış durumda. Ürün adeta yarım bırakılmış ve “geri kalanını alıcı halleder” denilerek kullanıcıya bırakılmış bir seviyede.

Masada hazır halde açılmış ve gelmesi gereken vida oyukları tamamen kapalı, hiçbir delik yok. Ev ortamında, kendi imkanlarıyla yapılabilecek bir iş değil. Kurulum şeması da hem çok karışık hem de yeterince net değil. Aynı sorunu yaşayan birçok yorumu da sonradan okudum, bu durumun tek seferlik bir hata olmadığını anladım.

12 Eylül Cumartesi günü saat 12.00 civarında teslim aldığım ürünle ilgili, satıcıyla iletişime geçtim. Ek olarak Bofigo’nun WhatsApp destek hattına da ulaştım ancak burada da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Deliklerin olmamasının, ürünün “daha sağlıklı” kurulabilmesi için tercih edildiği, tornavida ile kolayca delik açılabileceği gibi hem teknik olarak mantıksız hem de müşteriyle adeta dalga geçer nitelikte cevaplar aldım.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle hem markaya hem de ürüne olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Bu şikayetin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünün kurulum süreci ve kalite kontrolünün gözden geçirilmesini ve potansiyel alıcıların bu durum hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.