Eksik Parça Gönderimi Ve Uzayan Teslimat Sorunu

3 Mayıs 2026 tarihinde Bofigo markasına ait “Bofigo Mutfak Standı 2 Kapılı 5 Raflı” ürününü satın aldım. İlk aldığım ürün, kargodayken hiçbir gerekçe belirtilmeden durduk yere iade oldu. Bunun üzerine 7 Mayıs tarihinde 10479771903 sipariş numarasıyla aynı ürünü tekrar, bu kez farklı bir model olarak satın aldım.

Ürün 2 parçadan oluşmasına rağmen tarafıma yalnızca 1 parça teslim edildi. Eksik parça nedeniyle ürünü kesinlikle kuramıyor ve kullanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ikinci parçanın gönderilmesini bekliyorum. Aras Kargo ile yaptığım çok sayıda görüşmede sistemlerinde 2 parça göründüğünü, ancak satıcı tarafından tek parça gönderilmiş olabileceğini söylediler. Aynı şekilde firma ve kargo firmasıyla toplamda 10–15 kez görüştüm, ancak somut bir çözüm sağlanmadı, süreç sürekli uzatılıyor.

2610 TL tutarındaki ödemem kredi kartı ile çekildi, fakat 15 günü geçen süreçte ne ürünü tam olarak teslim alabildim ne de eksik parça tarafıma gönderildi. Basit bir demonte mutfak standının parça parça ve sorunlu şekilde gönderilmesi, kargo ve firma arasındaki tutarsız açıklamalar sebebiyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Eksik olan ikinci parçanın acilen tarafıma gönderilmesini, ürünün eksiksiz ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.