Kayıp Kargo, 3.563 TL İade Edilmeyen Ve Sorumluluk Almayan Üç Taraf

Trendyol üzerinden Bofigo Grup firmasından satın almış olduğum çok amaçlı dolap ürünü, Aras Kargo aracılığıyla iki parça halinde tarafıma gönderilmiştir. Ancak gönderimin bir parçası Aras Kargo tarafından kaybedilmiş, diğer parça ise tarafıma teslim edilmeden gönderici firma olan Bofigo Grup’a iade edilmiştir.

Bu süreç Bofigo Grup’un çalıştığı kargo firması olan Aras Kargo’nun operasyonel hatasından kaynaklanmakta olup, aynı zamanda Trendyol platformu üzerinden gerçekleştirilen bir alışveriş olması sebebiyle üç taraflı bir sorumluluk doğurmaktadır. Buna rağmen hiçbir taraf sorumluluğu üstlenmemekte ve çözüm üretmemektedir.

20 Nisan tarihinden bu yana:

* Ürün tarafıma teslim edilmemiştir,
* Kargonun bir parçası kaybolmuştur,
* Sağlam olan parça Bofigo Grup’a iade edilmiştir,
* Buna rağmen 3.563 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmamıştır,
* Aras Kargo, Bofigo Grup ve Trendyol arasında yönlendirilerek sürekli oyalanmaktayım.

Bu durum açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. Tüketici olarak benim, firmalar arası operasyonel sorunlarla muhatap edilmem ve mağdur edilmem kabul edilemez.

Açık ve net talebim:
Bofigo Grup firmasının, Trendyol platformu aracılığıyla gerçekleştirdiğim alışverişe ilişkin 3.563 TL tutarındaki ücret iademi derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapması, Trendyol’un ise bu süreci denetleyerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesidir.

Aksi takdirde ilgili tüm taraflar hakkında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ederim.