Kırık Dolap İadesi Ve Geri Ödeme Sorunları Çözülmedi

İdefix üzerinden 24 Mayıs tarihinde Bofigo Çok Amaçlı Dolap Banyo Dolabı Kirli Çamaşır Sepeti Dolabı Damla Antrasit ürününü satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile tarafıma ulaştığında dolabın kırık olduğunu gördüm ve iade sürecini başlatmak istedim.

İade için hem internet sitesi üzerinden hem de telefonla defalarca kez başvuru yaptım. Sistem beni Hepsijet ile almaya yönlendiriyor ancak Hepsijet iki kez adrese geldiği halde ürünü almadan geri döndü ve “bize bilgi verilmedi” şeklinde gerekçe sundu. İlk gelişleri yaklaşık iki hafta önceydi, son gelişleri ise dün gerçekleşti.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece destek talebi oluşturuluyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. Kırık gelen ürün elimde kaldı, iade edemiyorum ve ücret iadem yapılmıyor.

Kırık gelen dolabın iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.