Bofigo'dan Hasarlı Parçalar İçin Acil Değişim Talebi Ve Net Teslimat Bilgisi

19 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden Bofigo satıcısından aldığım 7 sepetli çok amaçlı dolap 26 Ekim Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürünü 27 Ekim Salı günü kurduğumda bazı parçaların hasarlı olduğunu gördüm ve hasarlı bölümlerin fotoğraflarını Bofigo’ya ilettim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne hasarlı parçalar gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde temsilcinin kaba bir üslup kullandığını, sadece “en kısa sürede” diyerek geçiştirdiğini ve kesin bir tarih vermediğini, ayrıca üst perdeden konuşarak “talebiniz ne yönde” şeklinde bir yaklaşım sergilediğini belirtmek isterim.

İdefix’teki sipariş numaram IDE6ad6792270e5a’dır. Hasarlı parçaların acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünün sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, süreç ve teslimat tarihiyle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.