to read complaints and reviews, or file yours.Bofigo’dan Gelen Hasarlı Dolap İçin Ücret İadesi Talebi
Koçtaş üzerinden Bofigo isimli tedarikçiden 4 kapaklı beyaz dolap siparişi verdim. Siparişi 5 Mayıs tarihinde oluşturdum ve ürün 14 Mayıs tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kurulumu yaparken dolabın rafları haricinde tüm parçalarının hasarlı, çatlak ya da tamir görmüş olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması beni oldukça mağdur etti.
Durumu Bofigo’ya fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana yalnızca hasarlı parçaların gönderiminin sağlanabileceği söylendi. Ancak dolabı yeniden sökmem teknik olarak mümkün değil, sökmeye çalıştığımda ürün tamamen parçalanacak ve kullanılamaz hale gelecek. Bu nedenle parça gönderimi benim için bir çözüm değil.
1K1092801731-B numaralı siparişim için, bu ayıplı ürün nedeniyle ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılması mümkün olmadığı gibi, sadece parça gönderimiyle çözülemeyecek kadar sorunlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Bofigo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Çözüm Ekibi
Bofigo tarafından sizinle hemen iletişime geçeceğiz demelerine rağmen hala şirket tarafından kimse aramamıştır ve sorunuma bir çözüm bulunamamıştır
