Bofigo’dan Gelen Hasarlı Dolap İçin Ücret İadesi Talebi

Koçtaş üzerinden Bofigo isimli tedarikçiden 4 kapaklı beyaz dolap siparişi verdim. Siparişi 5 Mayıs tarihinde oluşturdum ve ürün 14 Mayıs tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kurulumu yaparken dolabın rafları haricinde tüm parçalarının hasarlı, çatlak ya da tamir görmüş olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması beni oldukça mağdur etti.

Durumu Bofigo’ya fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana yalnızca hasarlı parçaların gönderiminin sağlanabileceği söylendi. Ancak dolabı yeniden sökmem teknik olarak mümkün değil, sökmeye çalıştığımda ürün tamamen parçalanacak ve kullanılamaz hale gelecek. Bu nedenle parça gönderimi benim için bir çözüm değil.

1K1092801731-B numaralı siparişim için, bu ayıplı ürün nedeniyle ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılması mümkün olmadığı gibi, sadece parça gönderimiyle çözülemeyecek kadar sorunlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.