Bofigo Kargo Firmasının Dayatılan İade Talebi ve Kaba Üslubu

Bofigo’dan 1 Haziran’da bir dolap satın aldım, ürün kargoyla tarafıma ulaştı ancak vazgeçtiğim için koliyi hiç açmadan aynı gün üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen çalıştıkları kargo şirketi, ürünü dairemden almayacaklarını, mutlaka benim bina kapısına indirmem gerektiğini, aksi halde iade için gelmeyeceklerini söyledi.

Hem bu dayatılan uygulama hem de telefonda kullanılan üslup oldukça çirkindi ve kırıcıydı. Annem yalnız yaşıyor, ben çalışıyorum ve ürün ağır olduğu için kendisinin bunu bina kapısına indirmesi mümkün değil. Buna rağmen hiçbir esneklik tanımadan, yardımcı olmadan sadece “bina kapısına getirin” demekle yetindiler.

Ürünün, ilk teslim edildiği şekilde dairemizden alınmasını ve iade sürecimin hiçbir ek zorluk çıkarılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo firması çalışanlarının üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.