Body Control Studio Reformer Makinelerinde Sürekli Ses Ve Teknik Sorunlar Ücretsiz Çözülmeli

Body Control Pilates Ekipmanları’ndan aldığım reformer makinelerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinelerin tüm ekipmanlarından ses geliyor, tekerleklerinde problem var ve genel olarak makinelerde hareket kısıtlılığı oluşuyor. Bu durum hem ders akışını hem de üyelerimin güvenliğini olumsuz etkiliyor.

Sorun yaşadığımda firmadan teknik destek talep ettim, bana bazı parçaları kargo ile gönderdiler ve kargo ücretini de benim ödememi istediler. Hiç teknik bilgim olmamasına rağmen bu gönderilen parçaları kendim değiştirmeye çalıştım ancak sorunlar devam etti. Bunun üzerine firmadan yerinde teknik servis talep ettim. 4 Nisan 2026’da yazılı dönüş yaptılar ve 1 Mayıs’ta stüdyoma gelerek makineler için bakım yaptılar. Yanlarında kargo ile bana daha önce gönderdikleri malzemeleri kullanarak yağlama işlemi yaptılar ve bunun karşılığında bakım ve yol ücreti adı altında 6.000 TL ödeme aldılar.

Servis sonrası ertesi gün aynı sıkıntıların devam ettiğini görünce, makinelerin çalışmadığını ve seslerin kesilmediğini gösteren videoları kendilerine gönderdim ve sorunun çözülmediğini belirttim. Buna rağmen bana tekrar parça değişmesi gerektiğini ve bunun ücretli olacağını söylediler. Oysa rulman değişimi ve yağlama gibi işlemleri zaten kendi imkanlarımızla yapabiliyoruz, asıl sorunun bunların ötesinde ve makinelerin üretiminden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen her seferinde yeni bir ücret talep edilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Kocaeli’deki stüdyomda bulunan 1 adet Cadillac ve 5 adet tower makinede bu sorunlar devam ediyor. Firma kendi üretimi olan bu makineler için satış sonrası teknik desteği ücret odaklı değil, çözüm odaklı şekilde vermeli. Beklentim, makinelerdeki ses ve teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesi, gerekiyorsa ilgili tüm parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve makinelerimin ses yapmayacak, sorunsuz çalışacak hale getirilmesidir.

Yaşanan sürece ilişkin tüm yazışmalarım WhatsApp üzerinden kayıtlıdır ve istenirse paylaşabilirim. Sorunlarımın hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.