to read complaints and reviews, or file yours.10 Ayda Vaat Edilen Reformer Pilates Dersleri Verilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor
Şubat 2025’te yüksek ücret ödeyerek Hyperion Fighters Balkan şubesine, 1 yıllık spor salonu üyeliği ve özellikle reformer grup pilates dersleri için kayıt oldum. Kayıt olurken reformer pilates derslerinin ve ekipmanlarının hazır olacağı, düzenli ders yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 10 ayda, sadece yaklaşık 3 hafta (toplam 8 ders) reformer pilates yapabildim. Geri kalan sürede ya ekipmanlar gelmedi, ya da sürekli hoca değişikliği yaşandı ve dersler iptal edildi. Her defasında “aletler gelecek”, “hocamız başlayacak”, “süreniz uzatılacak” gibi sözler verildi ama hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı.
Sorunlarımı defalarca telefonla O*** Bey, H**** Bey ve Y**** Bey’e ilettim. Sadece sözlü olarak “süreniz uzatılır”, “size özel ders verelim”, “hocamız gelince ilk sizi alalım” gibi vaatlerde bulundular fakat bu sözler tutulmadı. Ücret iadesi talebim için O*** Bey ile görüştüm, ancak “uğraşmayın, alamazsınız” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.
20.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Sözleşmem salon tarafından yapıldı ancak bana herhangi bir nüsha verilmedi, yazılı bir taahhüt sunulmadı. 10 ay boyunca vaat edilen hizmetlerin neredeyse hiçbiri yerine getirilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hyperion olarak tüm üyelerimizin spor deneyimini en verimli şekilde yaşayabilmeleri için hizmet kalitesini sürekli geliştirmeye çalışıyoruz. Belirttiğiniz durum, ilgili şube yönetimimize ve merkez ekibimize iletilmiştir. Reformer pilates dersleriyle ilgili yaşanan gecikme ve planlama sorunlarının farkındayız; bu konuda gerekli düzenlemeler yapılmakta olup, mağduriyet yaşamış üyelerimizle tek tek iletişime geçilmektedir. Üyelik ve iade talepleri, sözleşme şartları çerçevesinde değerlendirilmekte ve her durum için ayrı bir inceleme yapılmaktadır. Talebiniz ilgili birimimiz tarafından incelenerek, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hyperion Yönetimi
