Playstüdyo Yönetimsiz Tesis Ve İletişimsiz Hizmet Nedeniyle 15.000 TL Tam Ücret İadesi Talebi

Playstüdyo Yalova şubesinde 30 Haziran 2025 tarihinde başlayan ve 27 Kasım 2026 tarihinde bitecek olan üyeliğim için toplam 15.000 TL ödeme yaptım. Ancak tesisin yönetmeliğe uygun olmaması nedeniyle uzun süre kapalı kalması ve sonrasında da sürekli yaşanan aksaklıklar sebebiyle üyeliğimi başından beri düzenli ve verimli bir şekilde kullanamadım.

Tesis yaklaşık 3 ay boyunca kapalı kaldı. Bu dönem için üyelik iptali ve ücret iadesi talep ettiğimde, iyi niyet göstergesi olarak telafi dersleri ve üyelik uzatımı teklif edildi. Genel kapsamda olan üyeliğim bu süreçte reformer pilates üyeliğine revize edildi. Fakat tesisin yönetmeliklerle ilgili sorunları nedeniyle sık sık kapanması, yeniden açıldıktan sonra ise derslerime atanan eğitmenlerin çeşitli nedenlerle işten ayrılması sebebiyle, derslerime düzenli devam edemedim.

Daha üzücü olan ise bu aksaklıkların tarafıma yalnızca işten ayrılan eğitmenler tarafından iletilmesi, tesis yönetiminin ise hiçbir aşamada bilgilendirme yapmamasıdır. Ben ve birlikte başladığım bir arkadaşım, tesise giderek sakin bir şekilde bilgi almaya çalışmamıza rağmen, zaman içinde sağlıklı bir iletişim kuramaz hale geldik.

Yönetici olduğu belirtilen e*** isimli kişi, arama ve mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Tesis müdürü olduğu ifade edilen m*** isimli kişi ise “size dönüş yapacağız” demesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlamadı. 05.06.2026 tarihinde sözlü olarak iade talebimizi tekrar ilettiğimizde ise, “gerekli yerlere başvurun, kazanırsanız iadenizi alırsınız” şeklinde alaycı ve son derece rahatsız edici bir üslupla karşılaştık.

Yaşanan süreç yalnızca maddi kayba yol açmamakta, aynı zamanda tamamen özensiz ve iletişimsiz bir yönetim anlayışını da göstermektedir. Başlangıçta yapılan tekliflere rağmen, sürekli kapanan bir tesis, düzenli sağlanamayan dersler ve iletişim eksikliği nedeniyle artık üyelikten hiçbir şekilde fayda sağlayamayacağım açıktır. Bu nedenle, başlangıçta yarısı için düşündüğüm iade talebimi, yaşadığım son yaklaşım ve iletişim sorunları sebebiyle güncelleyerek, ödemiş olduğum 15.000 TL tutarındaki üyeliğimin tamamının iptal edilmesini ve bedelinin iadesini talep ediyorum.

Bu konuda ulaşabileceğim tüm resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca Yalova’da ticari etik kurallarına bu denli uzak bir işletmenin faaliyet göstermeye devam etmesine karşı olduğumu belirtmek isterim.