to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Klima Ve Kombi Bakımının Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Media Markt’tan satın aldığım Daikin FTXF35F+RXF35F Sensira 12000 BTU klima ve Daikin NDJ Smart kombi ile birlikte, BNP Paribas Card aracılığıyla 1 yıl geçerli ücretsiz klima ve kombi bakım hizmeti de verilmişti. 29 Ekim 2026 tarihinde bu ücretsiz bakım hizmeti için başvuruda bulundum ve özellikle birden fazla kombi bakımının yapılmasını talep ettiğimi belirttim.
Başvurum sırasında müşteri temsilcisi, en geç 10 iş günü içinde dönüş yapılacağını ve bakımın gerçekleştirileceğini söyledi. Aradan 10 iş günü geçtiği halde bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ayrıca sisteme acil notu düşülmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Ben tekrar aradığımda ise bu kez iş yoğunluğu gibi bahaneler öne sürüldü ve hâlâ somut bir adım atılmadı, beklemeye devam ediyorum.
Hem Media Markt hem Daikin tarafının ve BNP Paribas Card müşteri hizmetlerinin, verilmiş olan bu ücretsiz bakım sözünü yerine getirmesini ve klima ile kombi bakımımın en kısa sürede planlanarak yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım gecikmenin ve iletişimsizliğin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Dönüş yapılmadı, bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 21.10.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
