to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Pil Sorunu Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Sigorta Talebinin Reddi
BNP Paribas Cardif Sigorta’dan Roborock s7 Vacuum robot süpürgem için kapsamlı uzatılmış sigorta yaptırdım. Cihazın pilinde ciddi bir performans sorunu yaşamama rağmen iki kez servise gitmesine karşın sorun çözülemedi ve son raporda talebim reddedildi.
Robot süpürgeyi tam şarjlı, yüzde 100 dolu pil ile çalıştırdığımda, tek bir odanın temizliğini bitiremeden pil yüzde 19’a düşüyor ve cihaz temizlik işlemini yarıda kesip şarj istasyonuna dönüyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Cihazım yaklaşık 20 gün serviste kaldı, teslim aldıktan kısa süre sonra aynı pil problemi devam ettiği için tekrar firmaya teslim ettim ve bu kez de yaklaşık 20 gün daha serviste kaldı. İki servis sürecinin sonunda da sorun giderilmedi ve son gelen raporda talebim için “red” kararı verildi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 40 gün boyunca cihazımdan yararlanamadım.
Sigorta poliçem hâlâ devam ediyor ve süresi içinde olmama rağmen yaşadığım arıza için destek alamadım. Hem pil sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını hem de iki uzun servis sürecinde yaşadığım yaklaşık 40 günlük mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse pilin veya cihazın değiştirilmesini ve sigorta kapsamındaki haklarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için 444 98 76 hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
