to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve BNP Paribas Cardif’in İzin Almadan Telefonu İmha Etmesi Ve Haksız Pert Kararı
Kardeşime Ataşehir Yeni Sahra Optimum Outlet Media Markt mağazasından 07.09.2025 tarihinde saat 20:54’te iPhone 14 128 GB Blue model telefonu satın aldık. Cihaz için ayrıca 16.999 TL bedelle BNP Paribas Cardif’ten sigorta yaptırdık, telefonun bedeli ise 33.699 TL idi. Bu telefonu yalnızca ekran ve arka kapak değişimi amacıyla 14.06.2026 tarihinde saat 20:05’te Media Markt aracılığıyla BNP Paribas Cardif sigortaya teslim ettik.
Ufak bir onarımla rahatlıkla kullanılabilecek durumda olan telefon için tarafıma haksız şekilde “pert” kararı verildiği ve günümüz şartlarında son derece komik kalan 26.249 TL ödeme yapılacağı söylenmiştir. Bu kararı ve önerilen bedeli kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Ben cihazımı teslim ettiğim haliyle geri istediğimde ise bana, telefonun perte ayrıldığı için imha edildiği ve bu nedenle iadesinin mümkün olmadığı yüzüme karşı sözlü olarak iletildi. Şahsi mülküm olan telefonum, benim herhangi bir yazılı onayım ve imzam olmadan, tamamen keyfi bir şekilde ortadan kaldırılmıştır. Bana ait bir malın iznim olmadan yok edilmesi, hukuka aykırı açık bir el koyma işlemidir.
Tarafıma dayatılan 26.249 TL’lik bedeli kesinlikle reddediyorum. Madem telefonumu onayım ve rızam olmadan çöpe attınız, bu hukuksuz işlemin telafisi olarak cihazımın derhal birebir yenisiyle, sıfır iPhone 14 128 GB Blue cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Üstelik cihaz 14.06.2026’da servise verilmiş olmasına rağmen 11.10.2026 tarihine kadar herhangi bir onarım işlemi yapılmamış, yasal azami servis süresi de fiilen aşılmıştır.
Media Markt ve BNP Paribas Cardif’in, Sözleşme No: 621.1179300 numaralı dosyam üzerinden bu süreci acilen inceleyerek onayım olmadan imha edilen telefonumun birebir yenisini tarafıma temin etmesini bekliyorum. Aksi halde hem yasal azami servis süresinin aşılması hem de onayım olmadan şahsi malımın imha edilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı peşinen bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 13.10.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
