to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve BNP Paribas Cardif Sigorta’nın 16.999 TL Sigorta Primini Geri Ödememesi
21.05.2026 tarihinde Ankara Media Markt mağazasından laptop satın alırken, satış görevlisi sigorta yaptırmam halinde cihazda indirim uygulanacağını, yaptırdığım sigortayı ise ertesi gün ilk iş gününde iptal ederek ödediğim 16.999 TL sigorta primini geri alabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek BNP Paribas Cardif Sigorta aracılığıyla 24 ay süreli sigortayı kabul ettim ve 16.999 TL primi peşin olarak ödedim.
Ertesi gün hem Media Markt hem de BNP Paribas Cardif Sigorta ile iletişime geçerek sigortanın iptalini ve 16.999 TL’nin iadesini talep ettim. BNP Paribas Cardif tarafıma sigortamın sistemde görünmediğini ve işlem yapılabilmesi için sözleşme/poliçe numarasına ihtiyaç olduğunu iletti. BNP Poliçe No: 73592859-0 ve Media Markt Kayıt No: 3471234632 olmak üzere tüm bilgilerimi ve belgelerimi paylaşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, talebim sürekli oyalandı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2026/0245.4314 karar numaralı dosyada lehime karar verildi. Karar gereği 21.05.2026 tarihli, 24 ay süreli, 16.999 TL primli (BSMV dahil) sigorta için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Elimde BNP Paribas Cardif Sigorta’ya ait 73592859-0 numaralı poliçem, 21.05.2026 tarihli 41359537 numaralı faturam, Media Markt mağaza no 347’ye ait satış kaydım ve lehime sonuçlanan Tüketici Hakem Heyeti kararı bulunmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem Media Markt hem de BNP Paribas Cardif Sigorta tarafından uzun süredir oyalandım; açık ve net olan iade talebim, Hakem Heyeti kararına rağmen yerine getirilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Tüketici olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş, resmi makamlardan da lehime karar almış olmama rağmen, hak ettiğim iade tarafıma yapılmamıştır.
Talebim nettir: 16.999 TL tutarındaki sigorta priminin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle birlikte avukatım aracılığıyla icra ve diğer yasal süreçleri başlatacağımı, buna rağmen oluşan maddi ve manevi mağduriyetimi sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Hakkım olan ücretin en kısa sürede ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Müşteri hizmetleri aradı ve 5 iş günü içerisinde ücret iadesini gerçekleştireceklerini ilettiler IBAN paylaştım kendileri ile.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 08.09.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
