to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve BNP Paribas Cardif Sigortada Garanti Sürecine Çözüm Bulamayan Müşteri
Media Markt'tan aynı zamanda almış olduğum 2 adet Electrolux Dikey Süpürge arıza verdi. Ürüne 2+1 de garanti yaptırmıştım. Garanti süresi dahilinde olduğu halde Media marketin anlaşmalı olduğu onarım sigorta şirketi olan BNP Paribas Cardif Sigorta yı arıza kaydı numarası oluşturmak için defalarca aramama rağmen çözüm odaklı yaklaşmadılar. Bu firmada çalışan müşteri temsilcisi R**** Hanım ile iki kez farklı günlerde konuşma yaptığım halde arıza kaydı oluşturmadı. Bir seferinde sistem çalışma sürecinde işleminizi yapamıyoruz dedi, başka sefer sistemde sözleşme numaranız görüntülenemiyor dedi, elimde faturam olduğu ve aynı ürünün daha öncesinden de arızaya gitmesine rağmen. Müşteri temsilcisi adete müşterinin işini yapmıyor, halletmiyor, zora sokuyor. Çözüm odaklı bir sigorta şirketi değil, Media Markt gibi büyük bir firmanın bu denli ilgisiz ve çözümsüz sigorta şirketi ile çalışmaması gerekir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 21.07.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Şikayetvar.com a bildiri yaptıktan sonra sigorta şirketi BNP Paribas Cardif Sigorta tarafından aranıp hiçbir belge sorulmadan arıza kaydı numarası verip 60 gün içinde Media markete ürünümü teslim edebileceği i söylediler. Media markete gittiğimde verdikleri arıza kaydı numarasını bildirip ürünü onarıma yollamak istedim. Media Markt : “ böyle bir arıza kaydı numarası yok, BNP Paribas Cardif ‘i tekrar a yeni bir numara almalısınız. “dedi. Tekrar tekrar uğraştık sonra bu sefer başka bir numara verdiler ve nihayetince aylar süren uğraşım sonunda Media markete ek garanti ücretini ödediğim bu sigorta şirketine ürünümü yolladılar. İlgili yer ek garanti yapmama rağmen ek ücret çıkarttı ürün onarımı için. Ben de durumdan rahatsız olduğum için yeni süpürge almaya karar verdim ve yaptırmadım. Media marketin çalıştığı BNP Paribas Cardif Sigorta şirketine Ek garanti yaptırmak çok büyük pişmanlık oldu benim için. Ek garanti yaptırılmış ürünün onarımı için ücret ödeyeceksem neden garanti yaptırıyorum, süpürge onarım ustaları da götürebilirim.
