Media Markt Ve BNP Paribas Cardif Sigortada Garanti Sürecine Çözüm Bulamayan Müşteri

Media Markt'tan aynı zamanda almış olduğum 2 adet Electrolux Dikey Süpürge arıza verdi. Ürüne 2+1 de garanti yaptırmıştım. Garanti süresi dahilinde olduğu halde Media marketin anlaşmalı olduğu onarım sigorta şirketi olan BNP Paribas Cardif Sigorta yı arıza kaydı numarası oluşturmak için defalarca aramama rağmen çözüm odaklı yaklaşmadılar. Bu firmada çalışan müşteri temsilcisi R**** Hanım ile iki kez farklı günlerde konuşma yaptığım halde arıza kaydı oluşturmadı. Bir seferinde sistem çalışma sürecinde işleminizi yapamıyoruz dedi, başka sefer sistemde sözleşme numaranız görüntülenemiyor dedi, elimde faturam olduğu ve aynı ürünün daha öncesinden de arızaya gitmesine rağmen. Müşteri temsilcisi adete müşterinin işini yapmıyor, halletmiyor, zora sokuyor. Çözüm odaklı bir sigorta şirketi değil, Media Markt gibi büyük bir firmanın bu denli ilgisiz ve çözümsüz sigorta şirketi ile çalışmaması gerekir.