Media Markt Kaskosunda Ürün Değeriyle Uyumsuz Tazminat Teklifi

Media Markt Bursa Korupark şubesinden satın aldığım Samsung QE65LS03BAUXTK model televizyon için, satış esnasında bana ayrıca kasko/extended warranty önerildi ve ben de özellikle bu tür durumlarda mağdur olmamak için bu ek güvenceyi yaptırdım. Cihazda arıza çıkması üzerine televizyon servise alındı ve daha sonra ürünün tamir edilemeyeceği, perte ayrılacağı bilgisi verildi.

Kasko kapsamında perte ayrılan ürün için tarafıma sunulan teklifte, televizyonun güncel değerine göre son derece düşük bir bedel belirlendiğini görüyorum. Hasar dosyası özetinde de yer aldığı üzere 24.850 TL civarında bir pert tutarı olduğu, bunun karşılığında da güncel piyasa fiyatından yaklaşık 80.000 TL daha düşük bir tutar üzerinden hediye çeki verilmek istendiği ifade edildi. Satın alırken “güvence” olarak sunulan bu hizmetin, ürünün gerçek güncel değeriyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir bedel üzerinden işlem yapması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben kasko/extended warranty yaptırırken, televizyonumun başına böyle bir durum geldiğinde mağdur olmadan, ürünün o günkü gerçek piyasa değeri üzerinden çözüm üretileceğini düşünerek hareket ettim. Ancak şu an hem ürünümden oldum, hem de teklif edilen hediye çeki tutarıyla aynı segmentte benzer bir televizyon alma imkanım kalmıyor.

Media Markt ve ilgili kasko firmasından, televizyonumun güncel piyasa koşulları ve ürün bedeli dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını ve bana gerçekçi, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ya ürünle eşdeğer nitelikte yeni bir televizyonla değişim ya da aynı kalitede bir televizyon alabilecek seviyede makul bir tazminat tutarı belirlenmesini istiyorum.