Media Markt Kasko Sürecinde Aylarca Bekletme Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

29 Ocak tarihinde Antalya Media Markt mağazasından 3 adet Samsung Galaxy TAB a 11 tablet satın aldım ve bu tabletler için ek kasko yaptırdım. Ürünler ve kasko bedeliyle birlikte toplam 21.370 TL ödeme yaptım. Tabletlerden birinin şarj soketi bozulduğu için mayıs ayında kasko kapsamında sigorta şirketine teslim ettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen bugün 1 Eylül olmasına karşın tabletim hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma tabletin hurdaya ayrılacağını ve şu an piyasa fiyatı yaklaşık 7.000 TL olan bu cihaz için sadece 5.000 TL’lik hediye çeki verilebileceği söylendi. Bu teklifi kabul etmedim ve tabletimin tamir edilmesini ya da aynı tabletin tarafıma geri teslim edilmesini istedim.

Yaşanan süreçte ne Media Markt ne de sigorta şirketi beni bilgilendirmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bilgi almak için sorduğumuzda da sigorta şirketinin değiştiği, kimseye cevap vermedikleri gibi net olmayan açıklamalar yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Aylarca bekletilmem, ürünümün ortada olmaması ve üstüne yetersiz bir hediye çeki önerilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt ve ilgili sigorta şirketinden, tabletimin onarımı ya da muadil ürünle değişimi sağlanarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli hukuki işlemleri başlatmayı düşünüyorum.