to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Arızalı Ürün Değiştirilmiyor
23 Mart 2023 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan Antares AVM Media Markt mağazasından Dyson v15 süpürgenizi, BNP Paribas aracılığıyla 3 yıl kaskolu olarak satın aldım. Satış esnasında görevli, ürüne 3 yıl kasko yapıldığını, ürün kırılsa bile koşulsuz değişim yapılacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek ek kasko bedelini ödedim.
Yaklaşık 2 yıl sonra cihazda “hava akış yolu tıkalı” uyarısı almaya başladım ve kasko kapsamında BNP Paribas’a başvurdum. Ancak cihaz her seferinde yapılmadan geri gönderildi. Sorunun filtreden ve bataryadan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine batarya ve filtreyi tamamen kendi bütçemle sıfır olarak yeniledim, ürünü bu şekilde tekrar BNP Paribas’a iletmeme rağmen yine “arıza yok” denilerek cihaz tarafıma onarım yapılmadan iade edildi.
Hem satışta verilen “3 yıl kasko, kırılma dahil koşulsuz değişim” sözünün tutulmamasından hem de defalarca başvurmama rağmen sorunun çözülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 12681109601 numaralı sözleşme kapsamında, ödediğim kasko bedelinin gereğinin yapılmasını ve arızalı Dyson v15 cihazımın kasko taahhüdü doğrultusunda ürün değişimi ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 17.12.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
