BNP Paribas Cardif Sigorta Media Markt Red Kararı Ve Çalınan Telefon İçin Tazminat İhmaline Şikayet

Media Markt’tan 21.09.2024 tarihinde bir iPhone 13 satın aldım. Satış esnasında özellikle teşvik edilerek aynı gün cihaz için sigorta da yaptırdım. Sigortanın telefonla ilgili olası olumsuz durumlarda beni koruyacağı belirtilmesine rağmen, yaşadığım olay sonrasında hiçbir şekilde yanımda olmadı.

16.11.2025 tarihinde telefonum çalındı. Olayla ilgili resmi makamlara başvurdum, ifade verdim ve gerekli tutanaklar tutuldu. Ancak sigorta tarafına başvurduğumda, “kamera kaydı yok” gerekçesiyle hırsızlık olayını kesin olarak reddedip tazminat ödemesini yapmadılar. Hırsızlık gibi her zaman kamera kaydıyla ispatlanamayacak bir durumda sadece bu gerekçeyle talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Satış sırasında sigortanın kapsamı bana geniş ve güven verici şekilde anlatılırken, iş gerçek mağduriyete gelince böylesine dar ve keyfi bir gerekçeyle red kararı verilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyici bir durumdur. Telefona ödediğim bedeli de o dönemde büyük emek vererek biriktirdim ve bugün aynı telefonu almak için gereken tutarın çok daha yüksek olması nedeniyle maddi açıdan ekstra zarara uğramış durumdayım.

Elimde faturam mevcut bütün belgelerim eksiksiz malum o zamanda yaşadığım bu durumun üstüne beni düşürdükleri maddi zararlardan dolayı uğraşacak vaktim zamanım olamadığından o zamandan bu zamana yaptırdığım kaskonun süresi bitti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, telefonumun bedelinin iadesini ya da aynı özelliklerde yeni bir iPhone 13’ün tarafıma gönderilmesini, bu yapılırken de aradaki fiyat farkının ve oluşan maddi kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.