to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2022 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Black model robot süpürgeyi 4.999,90 TL’ye satın aldım. Ayrıca BNP Paribas Cardif Sigorta üzerinden 1+3 yıl Cihaz Koruma Sigortası yaptırdım ve bunun için 859,90 TL ek ücret ödedim. Satış sırasında cihazın sigorta kapsamında korunacağı, batarya değişimi gibi hizmetlerin ücretsiz sağlanacağı özellikle belirtildi.
Son bir aydır cihazım sürekli şarjda kalıyor, temizlik sırasında yarıda durup halının üzerinde kalıyor ve şarj ünitesine geri dönemiyor. 10.10.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim, 27.10.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak servis, cihazı hiçbir işlem yapılmadan “yapacak bir şey yok” diyerek teslim etti ve bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” denildi. Ayrıca satış sırasında verilen vaatlerin yanlış olduğu, ilgili kişinin işten ayrıldığı ve yanlış bilgilendirme yapıldığı belirtildi. Servise teslim sırasında T066-478***R-C kayıt formu ve 2 18611***667 numaralı hasar dosya numarası verildi.
Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sigortanın geçersiz olduğu ve yanlış beyan verildiği söylendi. Oysa cihazım hem garanti hem de sigorta kapsamında ve satış sırasında verilen sözler tutulmadı. Şu anda cihazımın arızası giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazımın tamir edilmesini ya da bugünkü piyasa değeri ne ise bunun tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
01.11.2022 günü İstanbul Pendik Viaport AVM Media Markt şubesinden Bosch şarjlı dikey süpürge makinesi satın aldım. Aldığımda, 2022 yılında bana 1+1 cihaz koruma paketini o günün şartlarında BNP Paribas Cardif Sigorta 429 TL'ye sattılar. Satın aldığımda, 1+1 garanti uzatma yerine geçtiğini ve garant...
20 Mart 2022 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Tefal marka X-Plorer model robot süpürgemin garanti süresini, BNP Paribas firmasına sigortalatarak artı 3 yıl uzattım. Garanti süresi bittikten sonra, çok yüksek gürültülü çalışması nedeniyle servise gönderdiğimde, servis alakasız bir şekilde "has...
Media Markt üzerinden satın aldığım Xiaomi dikey süpürgemi önerilerinin üzerine BNP Paribas Cardıf sigorta firmasına 3yıl uzatılmış sigorta yaptırdım. 3 yıl içerisinde ücretsiz pil değişimi hakkım olduğunu söylediler ve bende 25 Haziran 2024 tarihinde ürünü Media Markt Bursa Nilpark şubesine teslim ...
Ek garanti aldığım BNP cardıf firmasına Xiaomi marka robot süpürgemin ön tekeri kırılması nedeniyle servisine yolladım. Ön teker yapıldı fakat ürün geldiğinde robot süpürgemin çekim gücü hiç yoktu. Uygulama üzerinde standart orta turbo sessiz gibi modları vardı ve bu modların hiçbirine geçmiyordu. S...
05.24.2023 tarihinde Media Markt'tan aldığım Karcher RCV3 marka robot süpürgem bozuldu ve media markete götürülerek servise gönderildi. Urunu ekstra BNP Paribas Cardif Sigorta ile sigortalatmıştım. Media markete gittiğimde ürünün kusurlu olduğu ve aynı model ile ya değişim yapılacağı ya da ürünün al...
Yorumlar