Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

BNP Paribas Cardif Sigorta Cihaz Sigortası Kapsamında Verilen Sözler Tutulmadı

29 Ekim 16:36
459

08.01.2022 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Black model robot süpürgeyi 4.999,90 TL’ye satın aldım. Ayrıca BNP Paribas Cardif Sigorta üzerinden 1+3 yıl Cihaz Koruma Sigortası yaptırdım ve bunun için 859,90 TL ek ücret ödedim. Satış sırasında cihazın sigorta kapsamında korunacağı, batarya değişimi gibi hizmetlerin ücretsiz sağlanacağı özellikle belirtildi.

Son bir aydır cihazım sürekli şarjda kalıyor, temizlik sırasında yarıda durup halının üzerinde kalıyor ve şarj ünitesine geri dönemiyor. 10.10.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim, 27.10.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak servis, cihazı hiçbir işlem yapılmadan “yapacak bir şey yok” diyerek teslim etti ve bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” denildi. Ayrıca satış sırasında verilen vaatlerin yanlış olduğu, ilgili kişinin işten ayrıldığı ve yanlış bilgilendirme yapıldığı belirtildi. Servise teslim sırasında T066-478***R-C kayıt formu ve 2 18611***667 numaralı hasar dosya numarası verildi.

Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sigortanın geçersiz olduğu ve yanlış beyan verildiği söylendi. Oysa cihazım hem garanti hem de sigorta kapsamında ve satış sırasında verilen sözler tutulmadı. Şu anda cihazımın arızası giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazımın tamir edilmesini ya da bugünkü piyasa değeri ne ise bunun tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

30 Ekim 07:47 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 05.11.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Servis Kabusu: Sorunlar Çözülmüyor!

05 Mart 15:43
1.030
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

BNP Paribas Cardif Sigorta BNP Paribas Cardif Ve Media Markt Beraberliğinde Mağduriyetim

11 Ağustos 2024 13:35
532
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Kapsamında Tamir Edilen Robot Süpürgemin Çalışmama Sorunu

25 Şubat 18:16
424
Benzer Şikayet Yaz