Ek Garanti Kapsamında Tamir Edilen Robot Süpürgemin Çalışmama Sorunu

Ek garanti aldığım BNP cardıf firmasına Xiaomi marka robot süpürgemin ön tekeri kırılması nedeniyle servisine yolladım. Ön teker yapıldı fakat ürün geldiğinde robot süpürgemin çekim gücü hiç yoktu. Uygulama üzerinde standart orta turbo sessiz gibi modları vardı ve bu modların hiçbirine geçmiyordu. Sadece belirlenen harita üzerinden gidip geliyordu. Çekim gücü sıfırdı. Ürünümü teker için servise yolladığımda böyle bir problem kesinlikle bulunmamaktaydı servisten geldiğinde böyle bir sorunla karşılaştım ve tekrar geri yolladım ürünü. Yolladığımda bataryasının değiştirildiği bana iletildi Media Markt’tan satın aldığım için Media Markt aracılığıyla servise yolladım Media Markt’a ürünümü teslim almaya gittim ve ürünümü aldığımda ürünüm çalışmıyordu. Sadece şarjda takılıyken ürün açılıyor ve şarj aletinden çıktığında ürünüm kapanıyor ve açılmıyordu. Media Markt çalışanı bataryanın yeni takıldığını ve uzun süre şarj edildiğinde çalışacağını söyledi ve eve geldiğimde aynı şekilde şarja takıp bekledim fakat ürünüm sadece şarj cihazındayken açılıyor süpürme seçtiğimde ürün süpürmüyor şarjdan çıktığı an kapanıyor ve açılmıyor. Servise yollarken böyle bir problem mevcut değildi. Her seferinde süpürgemin başka bir yerini bozup yolluyorlar ve şu an süpürgem çalışmıyor. 2 aydır bu problemle uğraşıyorum. Ben BNP şirketten ücret karşılığında ek garanti aldım tabiri caizse şu an ben paramla rezil oluyorum. Elimde raporlar mevcut. Zararımın en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum. Tüketici Hakları'na da başvuruyorum.