BNP Cardif Pariba Sigorta Şikayeti

Media Markt’tan satın aldığım Bosch marka bulaşık makinesi için BNP Cardif Paribas üzerinden yaptırmış olduğum sigorta kapsamında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 15 gün önce bulaşık makinem arıza yaptı ve yaklaşık 8 gün önce Media Markt ve ardından BNP Cardif Paribas Sigorta ile iletişime geçerek servis kaydı ve hasar dosyası oluşturdum.

Sigorta firması bana, yetkili servis çağırmamı, servis formunu ve onarım bedelini kendilerine iletmemi, ardından onaylayacaklarını söyledi. Yetkili servis geldikten sonra onarım talebinde bulundu ancak faturayı sadece benim adıma kesebileceğini ve ödemeyi önce benim yapmam gerektiğini iletti. Sigorta firması ise faturanın Altar Grup Sistem Danışmanlık isimli firmaya kesilmesini istedi. Bu çelişen talepler yüzünden süreç tamamen tıkandı ve onarım bir türlü gerçekleştirilemedi.

Bu süre boyunca Media Markt’ı 4–5 kez, BNP Cardif Paribas Sigorta’yı ise en az 10 kez aradım. Her seferinde talebimin iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi ne de çözüm sunuldu. Günlerdir bulaşık makinem arızalı bir şekilde bekliyor ve sigorta yaptırmama rağmen mağdur ediliyorum.

Bu süreçte öncelikli talebim, onarımın acil bir şekilde tamamlanması veya hasar/onarıma ilişkin bedelin tarafıma ödenmesidir. Ayrıca, dosyam hakkında tarafıma kesin ve net bilgi verilmesi için yetkili bir kişi tarafından aranmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.