to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Su Sızdırıyor Ve Atanan Servis Bilgileri Verilmediği İçin 48 Saat Geçti
Media Markt’tan satın aldığım Samsung WW10T634DLE1AH çamaşır makinesi için BNP Paribas Cardif üzerinden 310639624 poliçe numaralı uzatılmış garanti kapsamında 18850962 hasar dosyası açıldı. Cihazım Etimesgut’taki evimde su akıttığı için başvuruda bulundum ve tarafıma, 48 saat içinde servis atanacağı ve servisin benimle iletişime geçeceği bilgisi SMS ile iletildi.
Daha sonra, yine SMS ile 18850962 dosya numaralı hasarlı ürünüm için servis ataması yapıldığı ve servisin 48 saat içinde benimle iletişime geçeceği bildirildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “servis atandı” deniliyor, hangi servisin atandığı, servis adı ya da iletişim numarası tarafıma kesinlikle paylaşılmıyor. İnternet şubesi ve uygulama üzerinden de bu bilgiye erişemiyorum.
Hem ilk verilen 48 saatlik süre geçmiş olmasına hem de hangi servisin geleceğini bilmeden beklemek zorunda bırakılmama rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Cihaz su akıttığı için evimde risk oluşturan bir durum söz konusu ve buna rağmen süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, atanan servisin adı ve iletişim bilgilerinin tarafıma açıkça iletilmesini ve servis yönlendirmemin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Net bir cevap verin defalarca aradım her seferinde ilgileniyoruz hemen servisle iletişim sağlayıp yönlendirme yapıyorum deniliyor aslı çıkmıyor sadece oyalama taktiği yapılıyor
7 gün oldu daha halen servis iletişime geçmedi bu nasıl sigorta anlayamadım insanları bu kadar mağdur ediyorsunuz
BNP cardıf Sayın sigorta yetkilileri tam 8 gündür servis talebime cevap vermediniz servis yönlendirmediniz beni mağdur ettiniz. Bu saatten sonra kendim servis çağıracağım makinemi yaptıracağım ve şirketinizi CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi bildiriyorum. Bütün yasal haklarımı kullanacağım bilginize
