Hayat Sigortası Birikim Tutarı Yanlış Gösteriliyor, Açık Yazılı Bilgi Talep Ediyorum

BNP Paribas nezdinde 01.02.2002 tarihinde başlatılan 1787944 numaralı hayat sigortası poliçemin toplam birikim tutarını bir türlü doğru şekilde öğrenemiyorum. Sistemlerinde görünen rakamın yanlış olduğu, hem mobil uygulamalarda hem de görüştüğüm kişiler tarafından kabul edilmesine rağmen, kimse bana gerçek birikim tutarımı net olarak söyleyemiyor.

20 Şubat 2026 tarihinde e-posta yoluyla başvuru yaptım; öncesinde ve sonrasında ise defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında karşıma çıkan kişiler, ekranda gördükleri rakamın yanlış olduğunu fark edip konuyu kapatıyor, telefon görüşmeleri de çözüm olmadan sonlanıyor. Sadece poliçeden çıkış talebimi iletirsem o zaman doğru tutarın bildirilebileceği söyleniyor; bu da şeffaflıktan uzak ve kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ben bu poliçede şu an itibarıyla oluşan gerçek toplam birikim tutarının ve bugün çıkış yapmam halinde tarafıma ne kadar ödeme yapılacağının açık, net ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Yanlış görünen rakamların düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgiye erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.