TCL Televizyonunun Değişim Onayından Sonra 25 Günlük Teslimat Gecikmesi

TCL marka televizyonum 07.09.2026 tarihinde arızalanması nedeniyle yetkili servis tarafından teslim alındı. Servis incelemesi sonucunda ürünün değişimine onay verildi; ancak bu değişim onayının üzerinden 25 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca ürünün ne zaman gönderileceğine dair bana tek bir net tarih bile verilmedi. TCL müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her aramamda “Sistemde teslimat tarihini göremiyoruz, konu hakkında bizim de bilgimiz yok” şeklinde aynı cevabı aldım. Ne yazık ki bu süreçte hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Değişim onayı verilmiş bir ürün için 25 gündür herhangi bir teslimat tarihi belirlenmemesi ve müşteri hizmetlerinin müşteriye hiçbir açıklama yapamaması beni oldukça mağdur etti. Her defasında ben arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen sadece “bekleyin” deniliyor, ne kadar daha bekleyeceğim konusunda dahi en ufak bir bilgi verilmiyor.

TCL yetkililerinden artık genel ve soyut “ilgili birimlere ilettik” cevabı değil, somut bir çözüm ve net bir teslimat tarihi talep ediyorum. Değişim onayı verilmiş televizyonumun en kısa sürede teslim edilmesini ve 25 gündür devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.