to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Kesinti İadesi Sorunu
15.10.2025 tarihinde TEB Bankası üzerinden kredi kullandım ve BNP Paribas Cardif Emeklilik tarafından 67997434 numaralı hayat sigortası poliçesi oluşturuldu. Poliçenin iptali için hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim ancak mobilde iptal adımı bulunmuyor. Müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım.
Daha önce diğer bankalarda benzer işlemleri mobil uygulama üzerinden kolayca gerçekleştirebildim fakat TEB ve BNP Paribas Cardif’te aynı kolaylığı göremedim. 11.804 TL tutarında kesinti yapıldı ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu'nun 13. Maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve ilgili tutarın hesabıma iade edilmesi gerekmektedir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Yoksa BDDK ya şikayet edeceğim
Gelişme
Geçen hafta Cepte TEB mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kapsamında BNP Paribas Cardif tarafından 67****34 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Sigorta primi olan 11.804 TL, kredi tutarımdan peşin olarak tahsil edildi.
Sigorta poliçesinin iptali için gerekli işlemleri başlattım; müşteri hizmetleriyle görüştüm, şifre alıp çağrı merkezine bağlandım ve talep oluşturdum. Ancak BNP Paribas Cardif tarafından halen iadem gerçekleşmedi.
Poliçemin acilen iptal edilmesini ve kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 16.10.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
