Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni BMW'de Akü Sorunu Ve Garanti Problemi

Yeni BMW'de Akü Sorunu Ve Garanti Problemi
Yeni BMW'de Akü Sorunu Ve Garanti Problemi
profile
Gökhan
19 Aralık 2024 15:24
4.466
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“İzmir BMW Özgörkey bayi zuhal hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler ederim”

5 ay önce (Ağustos 2024) BMW bayisi İzmir Özgörkey firmasından 5.20 i Sedan BMW marka aracı satın aldım. Araç henüz çok yeni iken "Aküyü değiştirin" arızası verdi. 5 ay süresince işlerimin yurt dışında olması sebebiyle 20 gün aralıklarla nadiren kullanmış olmamı bahane göstererek, akü değişiminin garanti kapsamında olamayacağını ve ücretle değişim yapabileceklerini "WhatsApp" yazışması ile bildirdiler. Aracı teslim ederken aracın belli bir süre kullanılmaması durumunda akünün arıza göstereceği konusunda bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer sıfır araç kullanımı yapmış olmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Sıfır olarak fabrika teslimi almış olduğum VW Amarok aracımı da benzer şekilde araç fazlalığından dolayı 3 ay hiç çalıştırmadan kullanmışlığım oldu ve benzer bir problem yaratmamıştı.

Gelişme
Gelişme

23 Aralık 2024 11:03

BMW bayii İzmir özgörkey firmasından satın almış olduğum 4 aylık sıfır 5.20 i aracımda akü arızası oluştu. Özgörkey BMW yetkili servisine götürdüm. Araç on gündür kendilerinde. Akünün değişiminin garanti kapsamı dışında olduğu ve ancak bedeli karşılığında ödeneceğini belirttiler. Kendilerinden garanti kapsamı dışında olduğu konusunda yazılı bir belge istediğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı söyledim. Bir haftadır ilgili olduğunu belirten ve sadece WhatsApp tan yazılı olarak haberleşen ama telefonlarıma çıkmayan ciddiyetsiz bir yaklaşım gösteren kişi ile muhatap oldum. Ve bu yazı tarafıma iletilmedi. Tarafıma iletilen belge servis formu oldu.

yeni-bmwde-aku-sorunu-ve-garanti-problemi-1.pdf
19 Aralık 2024 15:36 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

30 Aralık 2024 08:07
Gökhan
Gökhan
30 Aralık 2024 17:53

İzmir BMW Özgörkey bayi zuhal hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 520i Tahrik Uyarısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Gökhan
07 Mart 2025 22:39
12.526
1
Gokalp sonuçtan hiç memnun değil

BMW 420i 2023 Akü Arızası. Borusan Özgörkey Garantiden Değiştirmiyor.

profile
Gokalp
05 Temmuz 2024 15:02
19.162
BMW 420i 2023 Akü Arızası. Borusan Özgörkey Garantiden Değiştirmiyor.
1
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

BMW X1 Akü Sorunu

profile
Çağatay
24 Kasım 2023 00:21
10.187
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
12 Şubat 2025 19:09
2.311
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

BMW Sıfır Araçtan Akü Değişim Ücreti Alınması

profile
Gökhan
21 Eylül 2023 12:40
5.715
BMW Sıfır Araçtan Akü Değişim Ücreti Alınması
BMW Sıfır Araçtan Akü Değişim Ücreti Alınması
Benzer Şikayet Yaz