to read complaints and reviews, or file yours.Yeni BMW X1’de Direksiyon Soyulması Ve Garanti Reddi
BMW X1 model aracımı daha 2500 kilometre civarındayken kullanırken direksiyonunda soyulmalar başladığını fark ettim. Bu kadar düşük kilometrede, yeni bir araçta böyle bir kalite sorunu yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üstelik aracı daha yeni aldığım dönemde tahrik hatası uyarısı vererek yolda kalmıştım ve bu durum da araçla ilgili güven sorunu yaşamama neden oldu.
Sorunlar ortaya çıktıktan sonra Bursa’daki yetkili servise bizzat başvurdum ve aracı gösterdim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen direksiyon soyulması arıza olarak kabul edilmedi ve garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Hem aracın yeni olması hem de yaşadığım bu sorunların kullanıcı hatasına dayanmayan, malzeme veya işçilik kaynaklı problemler olduğunu düşünmeme rağmen herhangi bir destek alamadım.
BMW’den beklentim, direksiyon soyulması probleminin üretim veya kalite sorunu olarak değerlendirilmesi ve aracımın direksiyonunun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Resul E., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba, Tarafımıza ulaşarak sorunumuzun giderilmesi için servise davet edildik. Destek veren herkese teşekkür ederiz.
