Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Bayramda Araçsız Kalmak

profile
Özlem
09 Haziran 2025 11:11
4.851

Borusan Oto Samandıra şubesinden 29 Mayıs perşembe günü BMW x1 satın aldık. İstediğim iç döşeme rengi moka kahve idi. Ellerinde olmadığını söyledikleri için döşeme rengi bej olana karar verdik. Bayrama girmeden önceki cumartesi günü teslim edeceklerini söylediler. Aradan bir gün geçmeden satış temsilcisi olan arkadaş arayıp istediğimiz rengi bulduğunu ama ihraç aşamasında olduğunu belirtti (bize teslim edileceği tarihle ilgili bilgi verilmedi ) biz de kabul ettik. Görüşmeye gittiğimizde de bayram tatiline kadar yetişmesi gerektiğini ısrarla söyledik. 2 Haziran günü teslim etmeye çalışacağını söyleyip gönderdiler. Sonrası süreçte satış temsilcisi arkadaş 4 Haziran Çarşamba günü bayram yoğunluğundan dolayı aracın bayram sonrasına kaldığını söyledi. (mesajlar mevcuttur ) Hali hazırda var olan aracımı da bu süreçte satmış bulunduk bize ikame araç verilmedi ve 4 günlük tatili programımızda biz araçsız kaldık. Ayrıca haziranda fiyatların yüzde iki ile üç oranında artacağını söylediği için apar topar araç sattılar. Bir gün sonraya kalmasın fiyatlar artacak dendi tam tersine bu araca haziranda kampanya geldi. Hem 125 bin tl zarara uğratıldık hem de bayramda araçsız kaldık. Bize doğru bilgilendirme yapılmadığı için bu durmaları yaşadık. Koca Borusan müşterisini mağdur etti. Tatilde araçsız bıraktı.

10 Haziran 2025 09:03 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Özlem
Özlem
11 Haziran 2025 16:24

Borusan Samandıra servisinden dönüş sağlandı ama beklentimizi karșılamadı haziran ayında fiyatlar yüzde iki ila üç oranında artacak deyip 29 Mayısta apar topar araç satıldı bayram tatilinde araçsız bırakıldık. Teslim edeceklerine söz verdikleri tarihte teslim edilmedi. Firma tarafından maddi ve manevi kayıp yaşatıldık. Giderilmesini talep ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BMW Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik

profile
Burak
18 Kasım 2024 11:31
8.255
BMW Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik
1
Feridun sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Çalışanına Yaşatılan BMW İx1 Hayal Kırıklığı

profile
Feridun
28 Ağustos 2024 11:25
38.747
Borusan Çalışanına Yaşatılan BMW İx1 Hayal Kırıklığı
1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülay
09 Mart 2024 22:31
10.821
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Halil
14 Mart 2024 20:28
9.107
4
Gonca sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Gonca
13 Aralık 2023 17:32
8.320
"İkame araç desteği için teşekkürler..."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz