to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Arka Stop Lambasında Renk Solması Araç Görünümünü Bozuyor
2012 model BMW 116i Comfort paket aracımın sağ arka stop lambasında solma problemi yaşıyorum. Aracımın sadece sağ arka farında belirgin bir şekilde renk solması oluştu, sol taraf normal dururken sağ tarafın bu şekilde solması araçta parça kalitesi ile ilgili bir sorun olduğu izlenimi veriyor.
Bu durum hem aracın görüntüsünü bozuyor hem de ileride daha büyük bir arızaya dönüşmesinden endişe ediyorum. Aracımı henüz bu nedenle servise götürmedim ancak bunun kullanıcı hatası değil, malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
BMW’den, aracımın sağ arka stop lambasının garanti/kullanıcı memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2012 model BMW 116i aracımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Bugün aracın sağ arka stop farında belirgin bir solma olduğunu fark ettim. Solma sebebiyle araç dış görünümünde rahatsız edici bir görüntü oluştuğunu düşünüyorum ve bu durumun bu yaş ve segmentteki bir araç için kabul edilebilir olmadığını değerlendiriyorum.
Daha önce bir arkadaşımın BMW aracında da aynı stop farı solma sorunu yaşandı ve kendisinin farı Borusan Oto tarafından ücretsiz olarak onarıldı. Benim aracımda görülen problemin de benzer nitelikte olduğunu düşündüğüm için, üretim veya malzeme kaynaklı olma ihtimalini ciddi buluyorum.
Herhangi bir yetkili veya özel servise henüz gitmedim, Borusan Oto’nun bu konuda beni yönlendirip yardımcı olmasını istiyorum. Özellikle sağ arka stop farındaki solma probleminin incelenmesini ve arkadaşımın aracında olduğu gibi müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli görülürse farın ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Borusan Oto’dan, bu ayıbın giderilmesi için müşteri memnuniyetini esas alan, makul ve çözüme yönelik bir dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sayın Müşterimiz, İletişim numaranız üzerinden size ulaşım sağlayamadık. Bilgilerinizin eksik olması sebebi ile maalesef şikayetinizi yönlendiremiyoruz. Saygılarımızla,
