to read complaints and reviews, or file yours.Multimedya Ekranındaki Üretim Kaynaklı Benek Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2018 model BMW 116d, 34 bst 061 plakalı aracımın multimedya ekranında yaklaşık 1 cm çapında bir benek/ekran kusuru oluştu. Araç tamamen orijinal olup, bugüne kadar araca herhangi bir müdahale, değişiklik ya da yetkisiz işlem yapılmamıştır. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam etmektedir.
Yaptığım araştırmalarda, aynı ekran probleminden şikayet eden birçok BMW kullanıcısı olduğunu gördüm ve bu durumun kronik, üretim kaynaklı bir arıza olabileceğini öğrendim. Ben de hiçbir kullanımdan kaynaklı hatam olmamasına rağmen aynı mağduriyeti yaşayan kullanıcılar arasına girmiş bulunmaktayım.
BMW gibi kalite ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın, üretim kaynaklı olduğu düşünülen bu kronik ekranda benek oluşması sorununa kayıtsız kalmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle Adana’da bulunan yetkili servis aracılığıyla 2018 model BMW 116d aracımın multimedya ekranının detaylı şekilde incelenmesini ve kronik üretim hatası kapsamında ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma dönüş yapılarak aracımın yetkili servise davet edilmesini ve gerekli işlemlerin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba, acaba ne zaman ilgililer dönüş sağlayacak
BMW gibi bir markaya yakışmayan bir ilgisizlikle karşı karşıyayım. Tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ aranmadım. Kronik olduğu bilinen ekran sorunuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
