Kronik Enerji Aktarımı Sorunu Ve Yetkili Serviste İkame Araç Eksikliği

33ft896 plakalı ve WBA25GP07sn375802 şasi numaralı 2025 model BMW X3 aracımla yaşadığım kronik arıza ve sonrasında karşılaştığım süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araçta “Enerji Aktarımı Sağlanamıyor” uyarısı nedeniyle bu sorun üçüncü kez tekrarlandı ve ilk olarak şubat ayında yine yolda kalarak aynı arızayı yaşadım.

Son olarak geçen hafta pazar gününden bu yana aracım Borusan Oto Adana yetkili servisinde bulunuyor. Ancak BMW gibi Premium bir markadan beklediğim profesyonel yaklaşım maalesef gösterilmedi. Bir haftayı aşan bu süreçte tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, ikame araç talebim cevapsız bırakıldı ve herhangi bir yetkiliden net, açıklayıcı bir geri dönüş alamadım.

Bu durum hem günlük hayatımı hem de ailemin ulaşım ihtiyacını, özellikle çocuklarımın okul sürecini doğrudan olumsuz etkiliyor. Aracımın tekrar tekrar aynı arızayı vermesi nedeniyle kronik bir problem söz konusu olduğunu düşünüyorum ve bu belirsizliğin artık sonlandırılmasını istiyorum.

Aracımın onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, tekrarlayan bu arıza nedeniyle ayıpsız misli ile değişim (Wandlung) sürecinin ciddiyetle değerlendirilmesini ve bu süreç tamamlanana kadar tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda, yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı ihtaren bildiriyorum.