to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki BMW'imizde Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Talebimiz Karşılanmadı
2023 model 27 aum 514 plakalı BMW i4 aracımız garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır Gaziantep Erenler Otomotiv yetkili servisinde bulunmaktadır. Aracı servise bıraktığımızda işlemin uzun sürebileceği söylendi ancak bu süre boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Servis işleminin uzun süreceği en başta ifade edildiği için ikame araç talebimizi defalarca iletmemize rağmen bu talebimize hiçbir şekilde karşılık verilmedi ve süreçle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Müşteri hizmetleri kanalıyla da net bir cevap alamadık ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Hem aracımızın durumuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını hem de araçsız kaldığımız bu süre için ikame araç talebimizin ivedilikle karşılanmasını, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
