Garanti Kapsamındaki Akü Arızası Reddi Ve Yolda Kaldığım İçin Mağduriyetim

BMW i5 aracımda yaklaşık 19.000 km’deyken akü arızası meydana geldi ve geçtiğimiz perşembe günü yolda kaldım. Bunun üzerine aracı İstinye Borusan yetkili servisine götürdüm. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen aküdeki sorun için garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.

Yetkili servis, akünün garantiye girmediğini belirterek değişim talebimi reddetti ve benden herhangi bir çözüm sunmadan konuyu kapattı. Bu kadar düşük km’de, üstelik garanti süresi devam eden bir araçta akü arızası nedeniyle yolda kalmış olmama rağmen sorunun kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum.

BMW’den, i5 aracımın aküsünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.