to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Arızası Reddi Ve Yolda Kaldığım İçin Mağduriyetim
BMW i5 aracımda yaklaşık 19.000 km’deyken akü arızası meydana geldi ve geçtiğimiz perşembe günü yolda kaldım. Bunun üzerine aracı İstinye Borusan yetkili servisine götürdüm. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen aküdeki sorun için garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.
Yetkili servis, akünün garantiye girmediğini belirterek değişim talebimi reddetti ve benden herhangi bir çözüm sunmadan konuyu kapattı. Bu kadar düşük km’de, üstelik garanti süresi devam eden bir araçta akü arızası nedeniyle yolda kalmış olmama rağmen sorunun kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum.
BMW’den, i5 aracımın aküsünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW i5 aracımda 19.000 km’de akü arızası yaşadım, yetkili servise götürdüm ve garanti kapsamında olmadığını söyleyerek reddedildi. Sonunda onarım yapıldı ve sorun çözüldü.
