Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Erken Ödeme Sonrası Sürpriz ÖTV Zammı Ve Haksız Ek Ücret Talebi

profile
Sevim
27 Temmuz 2025 17:32
3.467

14.07.2025 tarihinde Antalya BMW Kosifler Oto yetkili bayisine giderek X1 xDrive25e model araç için satın alma sürecini başlattık. 21 Temmuz'da ödemenin bir kısmını, 23 Temmuz'da ise kalan tutarı olmak üzere toplamda 3.951.946 TL’yi banka ve Eminevim aracılığıyla bayiye yatırdık. Akabinde tarafımıza proforma fatura düzenlendi ve araç için ayrıntılı ödemeyi gerçekleştirdik. Aracın bayide olmadığı, teslimatın 1 Ağustos’ta yapılacağı bilgisi bize şifahen iletildi ve buna istinaden beklemeye başladık.

Ancak 24 Temmuz'da, alışverişi tamamladıktan ve tüm ödemeyi yaptıktan sonra bayi tarafından arandık ve ötv zammı nedeniyle aracın fiyatının arttığı, güncel fiyatın 4.115.489 TL olduğu bize sadece sözlü olarak bildirildi. Tarafımıza herhangi bir ek yazılı belge, güncel fatura ya da resmi bir bilgilendirme sunulmadı. Süreç boyunca fiyat artışı ihtimalini defalarca sorduğumuzda, böyle bir durum olmayacağı, olursa da markanın karşılayacağı sözü sözlü olarak verildi. Fakat şimdi zam farkının yarısının BMW tarafından karşılanacağı, kalan yarısının tamamen bize yansıtılacağı söyleniyor.

Tüm ödemeyi fatura öncesi erken yatırmış olmamıza, tarafımıza proforma fatura düzenlenmiş ve teslimat tarihi net olarak belirtilmiş olmasına rağmen, hâlâ ek ödeme talep edilmesini haksız buluyor; verilen sözlerin ve yasal haklarımızın korunarak ötv zammının tamamının BMW tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Satın alım aşamasında bildirilen koşulların geçerli olmasını istiyoruz. Madem bir şey ifade etmeyecekti neden biz tüm bakiyeyi yatırdık? Neden yatırmamıza rağmen fatura kesim işlemi gerçekleştirilmedi?

profile
1 Destek
28 Temmuz 2025 08:56 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mert
20 Ağustos 2024 15:11
10.503

Samsun BMW Bayisinden Alınamayan Araçlar Ve Geciken Kapora İadesi

profile
Şahan
28 Mayıs 2025 15:54
4.729

BMW Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik

profile
Burak
18 Kasım 2024 11:31
7.426
BMW Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik

Borusan Oto'da Fiyat Artışı Ve İndirim Karmaşası

profile
Abdi
13 Mart 2025 17:56
1.157
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır BMW 520i’de Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet

profile
Harun
24 Haziran 2025 18:37
5.499
sifir-bmw-520ide-tekrarlayan-ariza-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz