Borusan’da Paspas Teslimindeki 18 Günlük Gecikme Ve Güven Kırıklığı

31 Mart tarihinde Borusan İstinye’den BMW X1 aracımı satın aldım. Araç teslimi sırasında araçla birlikte verilmesi gereken paspaslar için depoda sıkıntı olduğu, ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen paspaslar hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sonrasında paspasların Almanya’dan geleceği bilgisi verildi.

Sıfır araç alımında, üstelik Borusan gibi kurumsal ve profesyonel bir firmadan, bu kadar basit bir aksesuarın teslimi için haftalarca beklemek zorunda kalmak hem güven kırıcı hem de markanın kurumsal kimliğine yakışmayan bir durumdur. Araç alım sürecinde verilen sözlerin tutulmaması ve net bir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Paspasların en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tatmin edici, kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.