BMW'nin Sensör Problemi Ve Garanti Sorunu

02.08.2024 tarihinde Özgörkey Otomotiv'den 2024 model i4 edrive40 araç aldım. Yaklaşık 4 ay sonra araç "park desteği kısıtlı" uyarısı ile ekranda sürekli "sensörler kirli, temizleyin" uyarısı verdi. Aracı en yakın tarihe randevu veren Otomol yetkili BMW Servisi'ne götürdüm. Aynı gün sonunda aracın ön tamponundaki sensöre taş gelmiş olduğunu ve bu nedenle de tüm sensörlerin devre dışı kaldığını ve park desteğinin çalışmadığını söylediler. Garantiye girmediğini ve parça ve işçilik dahil yaklaşık 11 bin TL karşılığında onarım yapılabileceğini ilettiler. Araca ihtiyacım olduğundan bir an önce kavuşmak için istemeyerek de olsa kabul ettim. Milyonlarca lira para verip kafam rahat olsun diye sıfır BMW araç alıyorum ama sensöre taş gelmiş diye onarım için ücret talep ediliyor. Üstelik sadece 1 sensör için piyasaya göre çok daha yüksek miktar isteniyor. Araçta vurma, sürtme vs. hiçbir şey yok. BMW marka olarak, nokta kadar bile olmayan taş izine dayanamayan sensör kullanıyor ve kullanıcı hatası deniyor. Ayrıca sadece bir sensöre taş geldi diye diğer 11 sensör de çalışmıyor. Hadi onu geçtim, madem sensör bozuk niye ekranda "şu sensör bu sensör arızalı kontrol edin" uyarısı vermiyor da "sensörler kirli, temizleyin" uyarısı veriyor. Bu teknolojiye hiç yakışmayan bir durum. Bu durumdan son derece şikayetçiyim, arızanın garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kabul etmediğim gibi uzun yıllardır BMW kullanıcısı olarak üzüntü ile karşıladığımı belirtmek isterim.