BMW Servislerinde İkame Araç Hizmeti Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

BMW X1 model aracımın frenleriyle ilgili sorun yaşadığım için aracı servise bırakmam gerekiyor, ancak bu süreçte hiçbir şekilde ikame araç desteği alamıyorum. BMW Özgörkey başta olmak üzere görüştüğüm servisler, yıl sonu itibarıyla ikame araçların 2. Ele devredileceğini söyleyerek bana yedek araç sağlamayı reddediyor.

BMW Guide içeriğine baktığımda, tüm servislerde yedek araç hizmeti olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen ne Özgörkey ne diğer yetkili servisler bu hizmeti sunuyor, Borusan’ı aradığımda da konuyla ilgilenilmediğini, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını görüyorum. Bu durum, BMW gibi bir markanın distribütörlük anlayışıyla bağdaşmıyor.

Fren arızası nedeniyle aracı çekici ile servise göndermek zorundayım ve aracın serviste ne kadar kalacağı da belli değil. Günlük hayatımı ve ulaşımımı doğrudan etkileyen bu süreçte, garanti kapsamındaki aracım için açıkça belirtilen ikame araç hizmetinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.